工单操作
更新时间:2023-11-06 09:26:48
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查看工单
登录控制台后,在页面右上角,点击工单,在下拉菜单中选择我的工单。您即可查看用户创建的工单、共享给您的工单和企业//内的工单。
说明 |
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共享给您的工单需要您在新邀请中确定接受后,才能确认同意接收共享给我的工单。 企业内的工单,是指该用户所属的企业的所有工单。 |
创建工单
登录控制台后,您可以提交工单:
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在页面右上角,点击工单,在下拉菜单中选择创建工单。
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填写工单内容,包括:工单类型、标题、问题的影响类型、描述、相关产品等内容。
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点击提交。
回复工单
在您提交工单后,后台工作人员将致力于解决您的问题,并回复在您提交的工单里。同时,您也会收到系统及时的邮件提醒,便于您查看工单。
若您对于问题的解决方案仍有疑问,您可以继续地回复工单并和后台工作人员沟通来解决问题。